¿Cómo cobra una empresa una incapacidad en EPS SURA?
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Si la incapacidad no salió en el formato de SURA, primero se transcribe. Después se radica en Servicios en línea con el número de la incapacidad. SURA lo dice claro: transcribir no es radicar, y sin radicar no hay pago.
Este resumen sale de la guía de trámites para empleadores de EPS SURA, de septiembre de 2025, y de su página de incapacidades. No somos parte de SURA. Si algo cambia, lo que manda es lo que SURA publique.
Antes de empezar
- Pida la clave de EPS para empresas en la página de empleadores de SURA, si aún no la tiene.
- Inscriba la cuenta bancaria. SURA la pide una sola vez, y es una sola cuenta para todo el país.
Cómo transcribir una incapacidad
SURA dice que este trámite le corresponde al trabajador. La empresa también puede pedirlo, si tiene la autorización del trabajador para acceder a su historia clínica. SURA advierte que en ese caso verá información sensible.
- Entre a Servicios en línea. Vaya a Empleadores, Empresa, Trámite de incapacidades y Solicitud transcripción.
- Tenga a mano los soportes. La historia clínica o epicrisis, y la incapacidad en el formato del médico.
- Consulte cómo va. Use la opción Consulta estado de transcripción.
Qué soportes pide SURA para transcribir
| Caso | Soporte |
|---|---|
| Enfermedad general | Historia clínica e incapacidad |
| Maternidad | Historia clínica de la atención del parto |
| Paternidad | Registro civil de nacimiento |
| Parental compartida | Registro civil de nacimiento |
| Adopción | Acta de entrega oficial del ICBF o de la autoridad competente |
Cómo radicar
Vaya a Empleadores, Transacciones, Empresa y Radicar incapacidades. Para radicar, SURA pide el número de la incapacidad. Esta opción cubre las incapacidades generadas y transcritas con formato de EPS SURA, y el resultado es un reporte de radicación o de negación.
Cómo consultar el estado y el pago
- Reporte detallado de incapacidades, en Empleadores, Consultas, Empresa: muestra los estados de lo radicado en el último año.
- Detalle de pago de incapacidades: muestra qué se pagó.
- Matricular correo electrónico: para recibir los avisos de pago.
Para pedir una reliquidación o una aclaración, SURA indica usar Escríbenos y presentarlo como una petición.
Hasta cuándo se puede cobrar
Tres años desde que la empresa le pagó al trabajador. Lo explicamos en hasta cuándo cobrar una incapacidad.
Este trámite es gratuito y su empresa puede hacerlo directamente, sin intermediarios (Decreto 780 de 2016, art. 2.2.3.6.3). Si prefiere que no lo haga su equipo, la auditoría gratuita revisa cada cobro.
En EPS SURA, transcribir no es radicar. Transcriba lo que no salió en el formato de SURA, radique en Servicios en línea y revise el estado en el reporte de incapacidades.